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 （客戶服務部  葉玉丹）

    近日，為樹立企業(yè)良好形象，提高窗口工作人員綜合素質，使窗口服務更加標準化，公司客戶服務部組織收費員在三樓會議室開展窗口服務禮儀培訓。

    培訓由客戶服務部經理徐振華主持。為提高窗口工作人員消防安全意識，徐振華經理簡單講述了消防器材使用方法和基本的逃生技能。接著，由客戶服務部副經理范春梅具體講解收費員應具備的窗口服務禮儀。主要從衣著形象，言談舉止，禮貌用語，服務態(tài)度等方面的禮儀知識進行講解。參培人員認真聆聽，積極參與互動，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。

    此次培訓內容貼近窗口服務實際，對提升收費員服務質量大有幫助。收費員將在今后的工作中結合實際靈活應用，以嶄新的姿態(tài)，飽滿的熱情迎接每一位用戶，努力為用戶提供“優(yōu)質、高效、便捷”的服務,展現(xiàn)公司講文明、重禮儀、熱情服務的良好窗口形象。